El 93 % de los asistentes reconoce que los eventos en directo ofrecen una experiencia que no pueden vivir en casa, por lo que los propietarios de locales tienen grandes oportunidades de ingresos si mejoran su conectividad. 

10 de noviembre de 2023 | Londres (Inglaterra)

New research by Boldyn Networks reveals that advanced connectivity will transform the fan experience of the future. According to the study Sports, Gaming and Rock & Roll: Connectivity and the fan experience , 93% of event-goers still prefer the experience and atmosphere of live events over staying at home, and at the heart of this is connectivity. With 77% of respondents saying they hate when there is no mobile/cell coverage at the venue during an event, it's clear that connectivity is a crucial factor in creating the enriched experience that fans are calling out for. From being able to easily share moments via social media, to ordering food and beverages without leaving their seats, or enjoying unbeatable AR/VR experiences, fans agree: connectivity can take live events to the next level.

 Pero la conectividad también puede afectar negativamente la experiencia de los fanáticos, especialmente si es deficiente y poco confiable. Los asistentes a eventos están divididos en cuanto a quién tiene la culpa de la mala cobertura de red en los recintos: el 42–% culpa a su proveedor de red, el 35 % al propietario del estadio, y el 15 % al equipo local o al espectáculo. La realidad es que los propietarios de locales tienen muchas más probabilidades de perder oportunidades de ingresos si no disponen de la infraestructura de conectividad adecuada. Según los resultados:

• El 81 % de los asistentes a eventos gastarían más si hubiera opciones más convenientes para pedir alimentos, bebidas o mercancías.
• Más de la mitad (57 %) gastaría más si pudiera pedir comida/bebida desde su asiento.
• El 73 % descargaría una aplicación que les permitiera reservar cosas por adelantado en el estadio/arena.
• Al 85 % de los asistentes a eventos les gustaría recibir notificaciones sobre la disponibilidad de entradas y actualizar sus entradas al evento a través de una aplicación móvil.

Además de perder oportunidades de monetización, una conectividad deficiente impide a los propietarios de los recintos transformar el viaje del aficionado en el estadio del futuro. Esto incluirá desde entradas digitales fácilmente disponibles, a las que ya tienen acceso más de tres cuartas partes (77 %) de los asistentes a eventos, cámaras inteligentes que escanean el movimiento y el comportamiento de la multitud y alivian las largas colas de seguridad, hasta indicaciones personalizadas para llegar a los asientos, y superposición de RA para ver las estadísticas de los jugadores en tiempo real, algo a lo que el 72 % de los asistentes a eventos desearía tener acceso hoy en día.

“Los eventos en directo han vuelto por completo. Tras años de retransmitir desde casa, el verano y el otoño pasados nos demostraron que los aficionados están deseosos de disfrutar de todo lo que un concierto o un acontecimiento deportivo en directo pueden ofrecer. Pero asistir a un acontecimiento en directo ya no consiste sólo en el espectáculo, sino también en el viaje digital, ya que los aficionados entran con entradas electrónicas, utilizan aplicaciones para todo, desde pedir comida y merchandising hasta hacer apuestas deportivas, y aprovechan las cámaras habilitadas para 5G para obtener vistas personalizadas. Nuestro reciente estudio demuestra la importancia de la conectividad móvil y Wi-Fi para la experiencia de los aficionados”, dijo Jason Caliento, Director comercial de Boldyn Networks en EE. UU. "Estamos entrando en una nueva era de eventos y experiencias conectadas; los propietarios y operadores de locales con mayor visión de futuro están tomando el control en esta era con los socios, la pila tecnológica y los modelos comerciales adecuados para garantizar que sus locales ofrezcan un evento fluido y memorable, haciendo que los aficionados vuelvan a por más."

Paul Osborne, Director Comercial para el Reino Unido e Irlanda de Boldyn Networks, dijo:   

"Este estudio confirma nuestra experiencia de trabajo con más de 300 grandes sedes de todo el mundo: se necesita una conectividad rápida y fiable para transformar la experiencia de los aficionados y crear nuevas fuentes de ingresos para las sedes. Con los aficionados exigiendo el uso de sus teléfonos inteligentes para amplificar el momento, y los propietarios y operadores de recintos esperando un crecimiento de los ingresos de servicios digitales como el merchandising a medida y la publicidad dirigida, está claro que la infraestructura de red se ha convertido en un componente esencial para ofrecer un evento verdaderamente digital y conectado." 

Para leer el último informe de Boldyn Networks, visita: Sports, Gaming and Rock & Roll: Connectivity and the fan experience .

Acerca de la encuesta

Boldyn Networks encargó a Lonergan Research la realización de esta investigación. La encuesta fue un estudio en línea de 28 preguntas a 6.38 asistentes a eventos en estadios y estadios de EE.UU. (3026) y Reino Unido (3112) mayores de 18 años.

Demografía:

• Sexo: Los encuestados fueron 40 % mujeres (3191), 57 % hombres (2814) y 3% otros (133)
• Generación: La mayoría de los encuestados (39 % - 2624) eran Millennials de 25 a 39 años, seguidos por la Generación X de 40 a 59 años (30 % - 1981), la Generación Z de 18 a 24 años (18 % - 1009) y los Baby Boomers de 60+ años (14 % - 524)
• Asistencia a eventos: En los últimos 12 meses, el 72 % de los encuestados había asistido a un evento deportivo, el 61 % había asistido a un evento de entretenimiento y el 32 % había asistido a ambos.