Ce blog fait partie de notre série en trois parties « Stations de demain », qui imagine l'évolution potentielle des stations de transport public. Pour en savoir plus, consultez notre Livre blanc sur les stations de demain.

Billetterie par capteurs. Orientation personnalisée. Un taxi aérien automatisé vous attend pour vous emmener de la gare à votre destination finale. Cela peut sembler relever de la science-fiction, mais des opérateurs de transport public avant-gardistes s'efforcent déjà d'en faire une réalité dans leurs gares.

Sur de récents blogs, nous avons examiné à quoi ressemblent les gares aujourd'hui et ce que les passagers attendent des gares. Il est maintenant temps de repousser les limites et d'explorer ce que pourraient être les stations de demain, avec suffisamment d'imagination et l'infrastructure de connectivité adéquate.

Bon pour les passagers, bon pour la société

L'amélioration des stations de transport public afin d'offrir une expérience agréable à tous ceux qui les utilisent est bénéfique pour la société. En aidant les gens à se sentir plus en sécurité et en améliorant les intégrations multimodales pour un trajet plus fluide de bout en bout, on augmentera la fréquentation. Et plus les gens utilisent les transports publics, moins ils ont recours à leur voiture. Cela permet d'alléger la charge sur les routes et les autoroutes, de protéger l'environnement, de réduire les coûts liés à l'infrastructure routière et d'améliorer la santé générale grâce à l'augmentation des déplacements à pied et à vélo.

Renforcer la connectivité dans les stations pour permettre des innovations qui améliorent l'expérience des usagers contribue également à réduire la fracture numérique en mettant une connectivité d'une extrême qualité à la disposition d'un plus grand nombre de personnes. Tout cela contribue à une meilleure qualité de vie, ce qui a des implications considérables pour le reste de la société : plus de croissance économique, moins de criminalité et une population globalement en meilleure santé et plus heureuse.

Que peut-on faire maintenant ?

Certaines améliorations de l'expérience des passagers sont possibles aujourd'hui avec des investissements modestes et peu ou pas de nouvelles technologies. Par exemple, les personnes transportant des bébés ou des objets personnels pourront plus facilement utiliser la salle de bains grâce aux porte-bébés et aux étagères installés dans la cabine. De petits rebords répartis dans la station permettraient aux gens de poser leurs affaires ou d'ouvrir leur ordinateur portable pour envoyer quelques e-mails pendant qu'ils attendent. Les stations disposant de suffisamment d'espace peuvent même créer de petites cabines silencieuses où les gens peuvent travailler ou passer un coup de fil.

En remplaçant les guichets qui accueillaient le personnel par des kiosques en libre-service, les gares peuvent accueillir des cafés, des boutiques éphémères et d'autres services, et les associer à l'expérience du voyageur. Imaginez qu'il soit possible de combiner votre commande de café et de viennoiseries à votre correspondance et de récupérer cette commande en vous rendant sur le quai du train que vous allez prendre.

Les codes QR pourraient permettre aux usagers de signaler facilement des éléments tels qu'un sèche-mains en surchauffe, un carrelage cassé ou un liquide sur le sol. Il suffit de prendre une photo et de l'envoyer en utilisant des informations pré-renseignées pour signaler la localisation et l'heure. Lorsque les passagers peuvent participer de façon significative à l'entretien de leur système de transport en commun, ils éprouvent un sentiment de fierté qui les encourage souvent à se mobiliser.

Qu'est-ce qui se profile à l'horizon ?

L'orientation pourrait être améliorée aujourd'hui grâce à une signalisation plus claire et de meilleure qualité. Mais il est également possible d'introduire plus d'interactivité et même des conseils et des alertes personnalisés. Les informations importantes pour chaque usager pourraient être envoyées directement sur leur téléphone, leur montre connectée ou leur casque afin de les aider à trouver leur chemin ou de leur signaler les problèmes affectant leurs services. La collaboration entre les systèmes de transport pourrait également être utile en développant un système de navigation standard pour toutes les stations, afin que les usagers sachent toujours à quoi s'en tenir.

Grâce à la connectivité et aux LED intelligentes, l'éclairage dynamique des quais peut indiquer quelles voitures ont le plus de places disponibles, sont accessibles ou peuvent accueillir des vélos, des poussettes ou d'autres objets encombrants. À l'arrivée, l'éclairage peut également orienter les passagers vers des sorties ou des accès spécifiques.

Des capteurs qui détectent à quel endroit un passager entre et sort du système pourraient automatiquement facturer le tarif correct pour chaque trajet. Cela simplifierait le processus d'embarquement et réduirait la confusion lorsqu'il existe différents tarifs. Et en y intégrant des systèmes de données existants, les opérateurs peuvent apporter des améliorations basées sur des données anonymisées qui donnent un aperçu des parcours empruntés par les usagers, indiquent quand la congestion de la plateforme devient dangereuse et révèle des comportements suspects.

En déplaçant les passagers plus efficacement dans les gares grâce à des solutions comme celles-ci, les opérateurs seront en mesure de réduire les points de congestion pendant les heures de pointe pour permettre une circulation plus libre pour tout le monde.

Quelles sont les autres opportunités ?

D'autres améliorations pourraient encore être apportées lorsque la technologie aura suffisamment progressé. Il s'agit notamment de cobots ou de drones qui pourraient contribuer au nettoyage, à l'orientation, à la sécurité et à bien d'autres choses encore. Des systèmes discrets de détection d'armes basés sur l'analyse vidéo et d'autres capteurs pourraient améliorer la sécurité sans allonger les délais.

Une meilleure prise en charge des déplacements sur le dernier kilomètre pourrait un jour inclure des points d'embarquement pour des taxis aériens autonomes. D'ici là, un meilleur soutien et une infrastructure améliorée pour des solutions plus conventionnelles telles que les bus, les vélos, les scooters et le covoiturage pourraient faciliter et sécuriser les déplacements des personnes entre la gare et leur destination.

La connectivité est essentielle

L'excellence de la connectivité est la colonne vertébrale de la plupart de ces solutions. Pour cela, il faut investir dans l'infrastructure de connectivité et s'engager à maintenir cette infrastructure à jour au fur et à mesure que la technologie du réseau évolue. Chez Boldyn Networks, notre objectif est de garantir que chaque gare dispose de la connectivité dont elle a besoin pour devenir la véritable station du futur.